Regulamin Świadczenia Usług
§ 1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez RebootOak, zwany dalej Usługodawcą. Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług, warunki świadczenia usług oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientów.
§ 2. Definicje
- Usługodawca - RebootOak, świadczący usługi w zakresie rozwiązań korporacyjnych i technologii informacyjnych
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - świadczenie oferowane przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
§ 3. Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
- Usługi konsultingowe w zakresie transformacji cyfrowej
- Projektowanie i wdrażanie systemów informatycznych
- Zarządzanie infrastrukturą IT
- Wsparcie techniczne i serwis
- Szkolenia i workshops
§ 4. Warunki Świadczenia Usług
Usługi świadczone są na podstawie indywidualnej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem. Warunki świadczenia poszczególnych usług określane są w umowie lub w odrębnych dokumentach, takich jak specyfikacja techniczna czy harmonogram projektu.
§ 5. Zasady Płatności
- Ceny usług określone są w cenniku Usługodawcy lub w indywidualnej ofercie
- Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej
- W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych
§ 6. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z umową i najwyższymi standardami jakości
- Zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych Klienta
- Terminowej realizacji zleceń
- Informowania Klienta o wszelkich istotnych okolicznościach związanych z realizacją usługi
- Świadczenia wsparcia technicznego w zakresie określonym w umowie
§ 7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego uiszczania płatności za świadczone usługi
- Przekazywania pełnych i rzetelnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi
- Zachowania w tajemnicy informacji otrzymanych od Usługodawcy
- Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami prawa
§ 8. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz w umowie. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistych szkód poniesionych przez Klienta.
§ 9. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku ze świadczeniem usług. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
§ 10. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
§ 11. Rozwiązanie Umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
§ 12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
§ 13. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.